Manchmal ist es ja wie mit kleinen Kindern - unsere Mitarbeiter machen Fehler. Sind wir eigentlich fehlerfrei? Sei's drum. Wie gehen wir richtig damit um, damit zumindest das Betriebsklima erhalten bleibt.
Etwas scherzhaft fragte mich neulich eine Teilnehmerin des Vertriebsseminares nachdem ich berichtet hatte, auch Führungsseminare zu geben, was sie denn tun könne, um sich ihren Chef zu erziehen? Denn schließlich würde in Führungsseminaren nach ihrer Kenntnis ja immer genau das Gegenteil vermittelt, nämlich wie ein Vorgesetzter sich seine Mitarbeiter „erziehe“.
Im zweiten Teil der Reihe über die Beljean Führungsgrundsätze geht es heute um die Fehlertoleranz bei Mitarbeitern. Im Beljean–Seminar geht es ja ausdrücklich nicht um Rezepte und Methoden, denn diese sind im Umgang mit Menschen dem Grunde nach wirkungslos. Zum einen wissen wir im Vorfeld nie, wie unser Gegenüber auf eine Methode reagiert und zum anderen agieren wir alle in Stress–Situationen aus dem Unbewussten heraus. Dort aber gelangen Rezepte, Tipps und Tricks gar nicht erst hin. Daher arbeiten wir im Beljean-Seminar an der nachhaltigen Veränderung der Vorstellung.
Ich habe da so meine „Lieblingsrestaurants“, die immer wieder von mir besucht werden. Und während ich mich zu Hause darüber auslassen, dass die Abwechslung beim Frühstück auch mal etwas umfangreicher sein dürfte, bestelle ich beim Italiener meist die Pizza mit Schinken, Rucola und Parmesan. Beim Griechen gibt es für mich überwiegend Lamm mit Reisnudeln und ganz schlimm ist es bei umfangreichen Frühstücksbuffets in Hotels – ich nehme immer das Gleiche und gern auch an drei Morgen nacheinander.
Kennen Sie das? Natürlich nur vom Zuschauen bei anderen – Sie sind da sicher anders oder?
Angenommen, wir gingen jetzt auf die Straße, um eine Meinungsumfrage über Verkäufer durchzuführen. Die einzige Frage, die wir den Leuten stellen würden, wäre: „Würden Sie es als Ehre betrachten, Verkäufer zu sein oder wäre das für Sie eher etwas Anrüchiges?“ Was glauben Sie, mit welchem Ergebnis kämen wir zurück? Wieviel % der Befragten sehen im Verkauf etwas Ehrenhaftes bzw. etwas Anrüchiges?
