Mit diesem Beitrag möchte ich etwas beschreiben, was in der Gesellschaft in Bezug auf Führungskräfte grad passiert. Ich will das weder schlecht noch gut reden. Wie jeder von uns damit umgeht, bleibt ihm/ihr überlassen. Sich darüber mal Gedanken zu machen, halte ich gleichwohl für wichtig und daher dieser Blog.
Mathias Heinrich
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#91 Wertgeschätzt oder abgestraft? Über das Ansehen von Führungskräften in der heutigen Gesellschaft
Die wenigsten Führungskräfte kontrollieren ihre Mitarbeitenden gern. Warum kann es gleichwohl sinnvoll sein und welches Potenzial steckt in der Kontrolle? Wenn wir diese Frage in unseren Führungskräfte-Seminaren stellen, dann gehen die üblichen Antworten unserer Teilnehmer von „nee nicht wirklich“ bis hin zu „klar – bin Kontrollfreak und muss ja schließlich prüfen, was die Mitarbeiter so treiben“. Was aber ist der richtige Weg?
Was haben private Themen im Betrieb, im Büro oder überhaupt auf der Arbeit zu suchen? Dafür werden die Mitarbeitenden schließlich nicht bezahlt. Das ist natürlich eine berechtigte Einstellung von Führungskräften. Berechtigt kommt ja auch von Recht und aus dieser Perspektive ist sicher nichts dagegen einzuwenden. Schauen wir mal, ob das nicht gleichwohl etwas zu kurz gesprungen ist.
Vielen Menschen, die Kundenkontakt haben, dreht sich beim Wort „Reklamation“ regelmäßig der Magen um – schon wieder ein Meckerer. Ich bin froh über jede Beschwerde, wobei sich diese bei uns sehr in Grenzen halten. In den letzten sieben Jahren hatten wir zwei unzufriedene Seminarteilnehmer und zwei, die sich nachhaltig einer Teilnahme verweigert haben mit der Begründung, so etwas bräuchten sie nicht. Warum mag ich Reklamationen also?
Der erste Grundsatz der Beljean Seminare AG befasst sich mit der „Veränderung der Vorstellung“ und naturgemäß werde ich in Akquisegesprächen immer wieder gefragt, was es denn damit auf sich hat und vor allem, wie das funktioniert. In diesem Beitrag erläutere ich Ihnen meine Gedanken dazu.
