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Wie einfach wäre doch das Leben, wenn meine Mitarbeitenden endlich mal so ticken würden, wie ich? Dann müsste ich mich nicht dauernd erklären, es gäbe viel weniger Fehler und alles würde einfach reibungsloser laufen. Ich weiß ja schließlich, wovon ich rede, denn ich bin ja nicht ohne Grund Führungskraft geworden oder?

Kennst du solche Gedanken, hast du sie vielleicht schon einmal selbst so oder so ähnlich gehabt? Ehrlich gesagt, ich oft genug – das gebe ich gerne zu. Und wenn wir schon zu Zweit sind, dann ist da ja wohl auch was Richtiges dran.

Wann hast du dich zum letzten Mal gefragt, was deine wahren Stärken sind? Was dich im Beruf wirklich einzigartig macht? Oder wo genau du noch wachsen kannst? In unserer schnelllebigen Arbeitswelt ist es entscheidend, sich ständig weiterzuentwickeln. Doch oft fehlt uns eine klare Sicht auf unsere eigenen Fähigkeiten.

Vor einigen Jahren im Blogartikel # 100 habe ich mich der Frage des Duzens oder Siezens schon einmal angenommen. Inzwischen hat sich nicht nur die Welt weitergedreht, es ist in der Tat auch viel passiert. Nicht nur politisch, gesellschaftlich und in den Wirtschaftssystemen sondern eben auch in der Kommunikation. Was bedeuten diese Veränderungen für unseren Umgang untereinander?

Als „Vertriebler:in“ kennen wir das: Reklamationen kosten Zeit, Nerven und oft auch Geld. Unzufriedene Kunden erwarten schnelle Lösungen – doch oft fehlt es an klaren Prozessen oder ausreichend Kapazitäten, um jede Beschwerde individuell zu lösen. Genau hier aber kann Künstliche Intelligenz (KI) helfen. Sie erkennt Muster, schlägt Lösungen vor und sorgt dafür, dass wir Reklamationen effizienter und kundenfreundlicher abwickeln. Das verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern macht auch unseren Arbeitsalltag leichter. Wie genau funktioniert diese Unterstützung für unser Reklamationsmanagement?

Haben Sie auch das Gefühl, es geht irgendwie „alles den Bach runter“? Die Gesellschaft ist gespaltener denn je und die Kluft wird immer größer. Klimakrise, Kriege, Fachkräftemangel, Inflation, Politik und viele andere Faktoren machen ja buchstäblich Angst vor Zukunft. Gleichzeitig aber macht es keinen Sinn, den Kopf in den Sand zu stecken, denn spätestens wenn wir ihn wieder rausziehen, müssen wir uns den neuen Gegebenheiten stellen. Was hilft uns dann aber, nicht in Resignation und Depression abzutauchen?