(Foto von Afif Ramdhasuma auf Unsplash)
Konflikte im Team – das klingt erst mal nach Stress, oder? Aber was, wenn wir dir sagen, dass Konflikte auch eine riesige Chance sein können, ähnlich wie Reklamationen bei unseren Kunden? Spannungen entstehen überall, wo Menschen zusammenarbeiten. Mit der richtigen Herangehensweise können sie jedoch genutzt werden, um das Team voranzubringen, die Zusammenarbeit zu stärken und sogar Innovationen zu fördern.
Spannungen im Team haben viele Gesichter. Oft sind sie subtil und schleichen sich langsam ein. Ein paar typische Ursachen:
Spannungen sind also keine Ausnahme, sondern dort, wo Menschen miteinander interagieren eher die Regel. Der Schlüssel liegt darin, sie frühzeitig zu erkennen und aktiv anzugehen.
Wenn Spannungen im Team entstehen, hilft es, strukturiert vorzugehen. Hier sind einige bewährte Ideen:
Die wichtigste Regel: Konflikte sind nicht „schlecht“. Sie sind ein Signal, dass etwas nicht optimal läuft. Und genau hier liegt die Chance.
Kommunikation ist das Herzstück jeder Konfliktlösung. Dabei kommt es nicht nur auf die Worte an, sondern auch auf den Ton. Hier ein paar Strategien:
Das Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich alle Beteiligten sicher fühlen, offen zu sprechen.
Ein Beispiel aus der Praxis: In einem Team gab es wiederholt Spannungen, weil ein Kollege seine Deadlines nicht einhielt. Anstatt ihn zu kritisieren, hat die Teamleitung ein klärendes Gespräch initiiert. Dabei kam heraus, dass der Kollege überlastet war, weil er Aufgaben übernommen hatte, die gar nicht in seinen Bereich fielen. Die Lösung: klare Aufgabenverteilung und ein regelmäßiger Austausch über die Arbeitsbelastung.
Ein anderes Beispiel: Zwei Teammitglieder gerieten immer wieder aneinander, weil sie unterschiedliche Arbeitsstile hatten. Nach einem moderierten Gespräch fanden sie heraus, dass sie durch ihre Unterschiede eigentlich perfekt zusammenarbeiten können – der eine plant detailliert, der andere improvisiert schnell. Heute ergänzen sie sich optimal.
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – aber sie müssen kein Problem sein. Im Gegenteil: Mit der richtigen Haltung und den passenden Werkzeugen kannst du Spannungen im Team in positive Energie verwandeln. Konfliktmanagement ist keine „Kunst“, die nur wenige beherrschen. Es ist eine Fähigkeit, die wir alle lernen können.
Das Wichtigste ist, Konflikte nicht zu ignorieren, sondern aktiv anzugehen. So wird dein Team nicht nur harmonischer, sondern auch kreativer und leistungsfähiger. Nutze Spannungen als Chance – dein Team wird es dir danken!
Lies dazu auch folgende Blog-Artikel:
Hier noch das passende Zitat einer Beljean – Seminarteilnehmerin:
Ich habe für einige Punkte Bestätigung mitgenommen, aber auch durch den hohen Praxisanteil viele neue Anregungen, insbesondere zum zwischenmenschlichen Miteinander, bekommen. Der Umgang des Dozenten mit den Teilnehmenden war ebenso toll, wie der Tagungsort und das Servicepersonal.
Dr. Yvonne Bernard, Chief Technical Officer der Hornetsecurity GmbH, Hannover