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Kennst du das? Du sagst etwas mit bester Absicht, doch dein Gegenüber versteht es (für dich völlig unerklärlich) gänzlich anders. Plötzlich entsteht eine unangenehme Spannung, die du so nie beabsichtigt hast. Sowohl im privaten als auch Im beruflichen Alltag kann das schnell zu Konflikten führen, die Zeit, Energie und Vertrauen kosten. Was kann also unser Beitrag sein, damit es zu solchen Situationen gar nicht erst kommt?
Kommunikation kann alles befördern – oder auch alles ruinieren
Missverständnisse entstehen meist nicht durch falsche Absichten, sondern durch unklare oder unbedachte Kommunikation. Doch die gute Nachricht ist: Wir können das vermeiden! Wenn wir bewusst und achtsam kommunizieren, verbessern wir nicht nur unsere Gespräche, sondern auch unsere Beziehungen nicht nur im Privaten sondern auch zu Kollegen, Mitarbeitenden und Vorgesetzten.
Missverständnisse entstehen, wenn Sender und Empfänger einer Botschaft nicht auf „derselben Wellenlänge“ sind. Oft passiert das, weil wir im Stress nicht richtig zuhören, unausgesprochene Erwartungen haben oder unsere Worte nicht präzise wählen. Auch Körpersprache und Tonfall spielen eine große Rolle – was wir sagen, macht oft weniger aus als die Art, wie wir es sagen. Und am Ende laufen alle Informationen, die wir aufnehmen durch den Filter unserer Erfahrungen. Die aber kennen nur wir und nicht unsere Gegenüber. Wenn dieser Mechanismus jedoch für uns gilt, dann natürlich auch für alle Menschen, mit denen wir interagieren.
Wenn wir uns dieser Dynamiken nicht bewusst sind, kann ein harmloser Satz wie „Mach das bitte noch mal anders“ schnell als Kritik oder sogar als Angriff verstanden werden. Unser Ziel sollte es daher sein, klarer, bewusster und mit mehr Aufmerksamkeit für unser Gegenüber zu kommunizieren. Wie aber gelingt uns das?
Achtsame Kommunikation bedeutet, mit voller Aufmerksamkeit bei unserem Gesprächspartner zu sein. Dazu gehören zwei zentrale Elemente:
2. Nicht-verbale Signale bewusst einsetzen
Unsere Körpersprache sagt oft mehr als unsere Worte. Wer mit verschränkten Armen spricht oder dabei auf sein Handy schaut, sendet unbewusst Signale der Abwehr oder Unaufmerksamkeit. Achtsame Kommunikation bedeutet daher auch, auf unsere Haltung, Mimik und Gestik zu achten, um unser Gegenüber nicht unbewusst vor den Kopf zu stoßen.
Wie wir etwas sagen, beeinflusst stark, wie es ankommt. Stell dir vor, du musst eine Aufgabe kritisieren. Der Satz „Das ist falsch, so geht das nicht!“ wird wahrscheinlich Widerstand hervorrufen. Stattdessen könnte ein achtsamer Satz lauten: „Ich sehe, dass du dir Mühe gegeben hast. Lass uns gemeinsam schauen, wie wir es noch optimieren können.“
Die wichtigsten Prinzipien dabei:
Nicht nur das Sprechen, sondern auch das Zuhören von Kritik gehört zur achtsamen Kommunikation. Wer Kritik sofort abwehrt oder sich rechtfertigt (sich also selbst das Recht fertigt, warum es nicht geht), blockiert eine produktive Lösung. Stattdessen hilft es, offen und neugierig zu bleiben.
So bleibt die Kommunikation wertschätzend und Missverständnisse lassen sich direkt klären.
Einige konkrete Situationen, in denen achtsame Kommunikation hilft:
Achtsame Kommunikation ist keine komplizierte Technik – sie erfordert nur mehr Bewusstsein im Alltag. Durch aktives Zuhören, eine bewusste Wortwahl und einen respektvollen Tonfall können wir Missverständnisse vermeiden und unsere Beziehungen im Beruf nachhaltig stärken.
Unsere Empfehlung: Probiere es doch einfach mal aus! Achte in den nächsten Gesprächen bewusst darauf, wie du kommunizierst. Du wirst überrascht sein, wie viel klarer und wertschätzender deine Botschaften ankommen.
Lies dazu auch folgende Blog-Artikel:
Hier noch das passende Zitat eines Beljean – Seminarteilnehmers:
Ich werde Kommunikation und Kommunikationsformen bewusster leben und erleben und meinen Gewinn daraus ziehen um Netzwerke zu schaffen und zu erhalten. Es gab einen klaren roten Faden. Die freien Reden haben mich persönlich weitergebacht und ich habe wertvolle Anregungen auch für mich privat mitgenommen.
Matthias Thommen, Partner der Emmer Pfenninger Partner AG, Basel (CH)