Blog Führen in der Zahnarztpraxis

Wie wird das Verständnis Füreinander im Team und die Zusammenarbeit gestärkt?

[fa icon='calendar'] 13.00.2021 / von Michaela Lückenotto in Mitarbeiterbewertung, Führungskraft, Mitarbeitergespräche, Mitarbeiter-Förderungsgespräch, Mitarbeiterführung, Umgang mit Menschen, Umgang mit mir selbst, Führungskraft Arzt

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Klare und aktuelle Standards für Abläufe und die Zusammenarbeit geben immer eine gute Basis, um den Praxisalltag zu bewältigen. Alle wichtigen Aufgaben sind fest vergeben. Sie sind aktiv zu erledigen und bilden das Fundament. Dann gibt es Bereiche, die nicht so klar zu strukturieren sind und es braucht Abstimmung und Reaktion, wie ein Notfall oder Ausfall der Technik. Ideal ist es, wenn jede Person in der Praxis einen festen Aufgabenbereich hat und persönliche Fähigkeiten ausbaut, um auf das Geschehen zu reagieren. Eine gute Balance zwischen Aktion und Reaktion. So weit, so klar. Oder?

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#L15 Mehr Aktion als Reaktion im Praxisalltag

[fa icon='calendar'] 08.00.2021 / von Michaela Lückenotto in Führungskraft, Unternehmensführung, Mitarbeiterführung, Umgang mit Menschen, Führungskraft Arzt

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Routinen sind wichtig und unterstützen einen zügigen Ablauf in allen Bereichen der Praxis. Aus Standards werden Routinen abgeleitet, die dann auf Dauer umgesetzt werden, ohne sie regelmäßig zu hinterfragen. Ändern sich die Gegebenheiten, dann braucht es eine Anpassung der Abläufe um weiterhin einen reibungslosen Ablauf im Praxisalltag zu gewährleisten.

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#S1 Warum gute Mitarbeiter*innen kündigen? 4 Gründe, die wir im Blick haben sollten.

[fa icon='calendar'] 11.00.2021 / von Sabine Kittel in Mitarbeiterführung

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Es passiert ständig und immer wieder, dass gute Mitarbeiter*innen scheinbar völlig überraschend, die Kündigung auf den Tisch legen. Eine/r der wichtigsten Leistungsträger/innen verlässt die Praxis und mit ihr wertvolles Fach- und Praxiswissen und oftmals sogar Patienten. Keine schöne Situation. Doch wie gelingt es gute Mitarbeiterinnen langfristig an die Praxis zu binden und vor allem frühe Warnzeichen richtig zu deuten, um ggf. rechtzeitig gegen zu steuern?

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#L14 Die Unsicherheit während Corona steigt. Was bedeutet das für Arztpraxen?

[fa icon='calendar'] 04.47.2021 / von Michaela Lückenotto in Führungskraft Arzt

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2020 ist noch nicht verdaut und der nächste große Brocken kam direkt im Januar. Die zweite Corona-Welle hemmt die gerade neu geschaffenen Routinen und schlägt zudem deutlich aufs Gemüt. Was tun? Was lassen? Häufig kommt das Gefühl auf, einen Schritt nach vorne und zwei zurück zu gehen. Das naheliegende Ziel ist verständlicherweise, irgendwie den Praxisalltag zu bewältigen. Doch wie fühlt sich das an?

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#L13 Praxisgründung. Wenn die Uhr tickt.

[fa icon='calendar'] 04.35.2021 / von Michaela Lückenotto in Führungskraft Arzt

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Ist die Entscheidung für die eigene Praxis gefallen, muss Vieles entschieden und organisiert werden. Eine detaillierte Planung unterstützt Sie bei der Umsetzung. Der Schlüssel zum erfolgreichen Zeitmanagement liegt in einer guten Planung und in klar definierten Verantwortlichkeiten.

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#L12 Veränderungen im Praxisablauf. Wie wird das Unmögliche möglich?

[fa icon='calendar'] 04.30.2021 / von Michaela Lückenotto in Führungskraft Arzt

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Beim letzten Praxis-Strategiemeeting wurde zur Weiterentwicklung der Praxis ein neues Projekt verabschiedet. Es geht darum, den Patienten-Service weiter auszubauen und dem Patienten ein ehrliches Erlebnis in der Praxis zu geben - zusätzlich zu den optimalen medizinischen Leistungen. Das hört sich ganz leicht an, da wir ja immer unser Bestes geben und jeden Patienten individuell ansprechen.

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#L11 Mit einer Praxis-Vision die Mitarbeiter motivieren und an die Praxis binden.

[fa icon='calendar'] 04.25.2021 / von Michaela Lückenotto in Führungskraft Arzt

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Hier noch ein wenig mehr und dort noch eine Verbesserung. Das ist sehr anspruchsvoll und auf Dauer auch sehr erschöpfend. Befinden wir uns überwiegend in der Reaktion und arbeiten Aufgaben ab, dann führt dies auf Dauer in die Demotivation. Für eine erfolgreiche Zukunft ist jedoch eine starke Motivation notwendig, um die Veränderungen in der Praxis aktiv zu gestalten. Für diese Zukunft brauchen wir eine gemeinsame Vision, die die Praxis in allen Facetten darstellt, für Patienten, Mitarbeiter und Mediziner.

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#L10 Wie stärken Mitarbeiter die Wirtschaftlichkeit der Praxis?

[fa icon='calendar'] 04.14.2021 / von Michaela Lückenotto in Führungskraft Arzt

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Klasse, wenn Sie mit dem wirtschaftlichen Ergebnis zufrieden sind. Haben Sie schon einmal analysiert, mit welchem Einsatz das Ergebnis realisiert wurde? Wie wäre es, wenn Sie das gleiche Praxisergebnis mit weniger Einsatz oder mit dem gleichen Einsatz mehr Ergebnis erzielen? Wie passt ein abgestimmter Patienten-Kommunikations-Parcours für Ihre Praxis? Dieser Parcours bietet volle Transparenz für Patienten und klare Strukturen für alle Mitarbeiter*innen in der Praxis. Überlassen Sie es nicht dem Zufall mit welchen Gefühlen und Informationen Ihre Patienten die Praxis verlassen.

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#L9 Welche Wirkung habe ich auf die Mitarbeiter meiner Praxis?

[fa icon='calendar'] 04.04.2021 / von Michaela Lückenotto in Führungskraft Arzt

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Vor rund drei Wochen war ich eingeladen, einen Workshop für MFAs zu gestalten. Es waren insgesamt zwölf Damen aus vier Praxen vor Ort. Das Thema für den Tag lautete: Umgang mit intensiven Patienten – ein Klassiker. Alles lief prima. Die Teilnehmerinnen waren aktiv dabei und wir arbeiteten verschiedene Situationen mit Patienten aus. In der Pause kam dann eine Aussage, die mich stocken ließ: „Mit unseren Patienten kommen wir schon klar. Haben Sie auch Tipps, was wir mit unserem Chef machen sollen?!“

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#L8 Nie waren Teambesprechungen in Arztpraxen so wertvoll wie heute!

[fa icon='calendar'] 04.58.2021 / von Michaela Lückenotto in Führungskraft Arzt

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Gerade jetzt, wo es fast jeden Tag neue Realitäten gibt, sind Praxis-Mitarbeiter*innen besonders stark gefordert. Patienten sind verunsichert, haben viel mehr Fragen oder kommen erst gar nicht in die Praxis. Diese Situationen greifen MFAs auf und organisieren jeden Tag aufs Neue die Praxis. Eine enorme physische und psychische Anforderung, die aktuell zum Dauerzustand wird. Stellt sich also die Frage, wie es dem Praxisteam geht?

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