Das Jahresende ist immer eine sehr turbulente Zeit. Neben dem Praxisalltag gilt es bereits an das nächste Jahr zu denken und die Aufgaben und Ziele für das laufende Jahr abzuschließen. Also, viel zu tun. Damit nicht alle Arbeiten an wenigen Mitarbeitern im Team hängen bleiben, ist eine gute Praxisorganisation unerlässlich. Dann ist auch sichergestellt, dass die Weihnachtsfeier wirklich ein Grund zum Feiern ist.
Nachhaltigkeit in der Praxisorganisation
Die laufende und fristgerechte Umsetzung aller Praxisaufgaben macht neben der medizinischen Leistung einen beträchtlichen Erfolg der Praxis aus und ist wichtiger Bestandteil der Dienstplanung, um Stress und Überstunden zu vermeiden. Schlechte Organisation stiftet großen Schaden.
Dabei kann die Praxis über- oder unterorganisiert sein. Beides ist nicht optimal. Unterorganisation führt zu Chaos und Überorganisation zur Erstarrung und Bürokratie. Die gute Organisation stellt Rahmenvorschriften auf. Sie schafft „Spielregeln“ und regelt die Zusammenarbeit im Interesse aller und ermöglicht „Freiheit in der Ordnung“.
Die Dienstplanung
Eine gute Dienstplanung steuert über jede Minute die Mitarbeiter über Praxiszeiten, Einsatz und Tätigkeiten, die die Praxis geöffnet ist – ohne die Interessen der Praxis, der Patienten und der Mitarbeiter zu vernachlässigen.
Die Ablauforganisation
Durch eine gute Ablauforganisation und das Einhalten der organisatorischen Grundregeln werden unzählige Ursachen von Missverständnissen, persönlichen Reibungen, usw. aus der Welt geschafft.
Im Vergleich zur Aufbauorganisation, in der grundsätzliche Zuständigkeit von Bereichen, Abteilungen und Einzelpersonen sowie die Hierarchie geregelt ist, werden bei der Ablauforganisation Abläufe, wie z.B. die Vorgehensweise bei bestimmten Wunschleistungen beschrieben.
Die Ablauforganisation ist mit einem Kochrezept zu vergleichen. Das Kochrezept beschreibt den Ablauf, sowie die Zutaten und die Kochwerkzeuge beim Kochen der Speisen. Die vorgegebenen Abläufe müssen eingehalten werden, um das gewünschte Ergebnis (köstliche Speise) zu erreichen.
Neue Mitarbeiter und Vertretungen können sich anhand dieses definierten Ablaufes schneller zurechtfinden. Tätigkeiten und Verantwortung sind eindeutig geregelt. Die anstehenden Aufgaben werden klassisch auf verschiedene Stellen verteilt. Diese Stellen sind die kleinsten organisatorischen Einheiten. Jede Stelle wird mit einem Mitarbeiter besetzt und orientiert sich an Fähigkeiten und Qualifikationen.
Das Praxis-Organigramm
Im Praxis-Organigramm wird die Struktur dargestellt und die Beziehungen geregelt. Weisungsbefugnisse werden hier deutlich und bilden das Fundament der Praxis.
Das Ergebnis einer guten Praxisorganisation und Mitarbeiterführung sind zufriedene Mitarbeiter und Patienten, die sich medizinisch und menschlich gut aufgehoben fühlen. Menschen arbeiten für Menschen. Es helfen häufig bereits kleine Veränderung der Führung. Dann stärken Mitarbeiter die gesamte Praxis und übernehmen die notwendige Arbeitsteilung. Überprüfen und optimieren Sie regelmäßig Ihre Wirkung auf die Mitarbeiter und Abläufe für mehr Harmonie und Freude in der Praxis.
Ich wünsche Ihnen, dass Sie Praxisorganisation so hinbekommen, dass die Mitarbeiter*innen und Patienten zufrieden und motiviert sind und freue mich, wenn Sie Ihre Erfahrungen dazu mit mir per Mail teilen.
Hier noch ein passendes Fazit eines Kollegen:
Das Seminar hat mir viele praktische Anregungen für meinen Umgang mit Menschen gegeben. Ich habe neue Impulse bekommen und Bekanntes weiter vertiefen können.
Ich finde das Seminar so gut wie es ist und habe sowohl beruflich als auch für mich
privat viel gelernt.
Dr. med. Arvid Schäfer, Facharzt für Arbeitsmedizin
Sie möchten das Thema Praxis-Führung vertiefen und uns kennenlernen? Sie haben Interesse, vom Kennen ins Können zu kommen? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns darauf!
